El primer paso sería buscar la respuesta a la incidencia en la Base de Conocimientos.
Cuando no encuentres la respuesta a tu pregunta en nuestra Base de Conocimientos, o en caso de necesitar soporte o información adicional, el equipo de Soporte Técnico de TLS-Boca Systems está aquí para ayudarte.
Para crear un nuevo ticket de soporte desde la página de TLS-Boca Systems, por favor, sigue estos pasos:
1. Accede al Centro de Ayuda desde https://tlsbocasystems.freshdesk.com/support/home
2. Haz click en “New Support Ticket”.
3. Rellena los campos. (Por favor, incluye cualquier información adicional como el modelo de la impresora y número de serie en el campo de “Description”)
4. Haz click en “Submit” para enviar.
Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios y deben ser completados. Si dejas alguno de estos campos vacíos no podrás enviar tu Ticket de Soporte.
Comprobar el estado del ticket:
Para comprobar el estado de tu Ticket de Soporte y poder gestionar tus solicitudes desde una única página sólo tienes que logarte. Para ello, primero, has de crear una cuenta y verificarla mediante el email de confirmación que recibirás.
