Jeżeli potrzebujesz wsparcia, na początku zachęcamy do poszukania rozwiązania w naszej Bazie Wiedzy.
Jeżeli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w Bazie Wiedzy, lub gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół Wsparcia Klienta, z przyjemnością pomoże Ci w rozwiązaniu każdego problemu.
Możesz utworzyć nowe zgłoszenie serwisowe poprzez stronę internetową TLS - Boca Systems dedykowaną do Wsparcia naszych klientów. Poniżej znajdziesz krótką instrukcję, jak to zrobić krok po kroku:
1. Przejdź na stronę Wsparcia https://tlsbocasystems.freshdesk.com/support/home
2. Kliknij "New Support Ticket"
3. Wypełnij wszystkie pola (W polu opis or „description” uwzględnij proszę możliwie dużo informacji, takich jak model drukarki czy numer seryjny)
4. Kliknij "Submit"
Pola oznaczone czerwoną gwiazdką (*), są wymagane do tego aby poprawnie utworzyć nowe zgłoszenie. Jeżeli którekolwiek z tych pól pozostanie niewypełnione nie będziesz mógł wysłać swojego zgłoszenia.
Sprawdź status zgłoszenia:
Po utworzeniu zgłoszenia i weryfikacji swojego adresu email możesz zalogować się do portalu, dzięki czemu będziesz mógł łatwo zarządzać swoimi zgłoszeniami i sprawdzić ich aktualny status.
